Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua.
Bằng cách đó, cậu có thể kiểm soát được kết quả mong muốn và nhất là hạn chế tối đa các khả năng thất bại. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng.
Đó quả là một câu nói hay. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả.
Tất cả những gì tốt nhất mà James có thể làm được lúc đó là cảm ơn Jessica và đề nghị sẽ gặp lại cô sau khi có thời gian đọc kỹ bản báo cáo. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
- Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Công việc được giải quyết một cách trôi chảy, không khí làm việc trong bộ phận của anh ngày càng phấn khởi, chan hòa vui vẻ.
Tớ vẫn không thể hiểu được. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.
- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?