Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng.
Lạ thay, hai ông bố cũng là một đôi bạn tri kỷ. Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. - Tôi biết tôi đã gây ra những rắc rối không mong muốn.
- Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Càng ngày anh càng cảm thấy Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc.
- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.
Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ. Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi.