- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Cậu hãy nhìn lên đây. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.
Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Lần đầu tiên khi tớ tăng quy mô dự án, cô nhân viên Jennifer của tớ cũng rơi vào tình huống như Jessica bây giờ vậy! Song song đó, James cũng tự tìm ra một bảng đối chiếu giúp anh dễ dàng xác định phạm vi thẩm quyền phù hợp tùy theo mức độ quan trọng của công việc cũng như kiến thức và kinh nghiệm của người được ủy quyền.
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết. Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi.
Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ.
Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. - Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. - Tớ cũng không hiểu nữa.