Các bạn sẽ thích nó ngay. Trong thời đại tai nghe mắt thấy như ngày nay, một bài nói sẽ được phát huy tác dụng gấp nhiều lần nếu sử dụng những hình ảnh minh họa kèm theo như là băng rôn, biểu ngữ, đồ thị… Nhưng chàng trai trẻ trong tôi lúc ấy lại sục sôi một bầu nhiệt huyết và lòng hăng hái.
Một ngày nọ ở đài phát thanh, người quản lý câu lạc bộ Miami Shores Rotary gọi điện cho tôi. Chớ huyên thuyên nói về quan điểm của bạn. Ted cũng có những đức tính như Truman: thẳng thắn, sôi nổi và quyết đoán.
Ngay từ sáng sớm tôi đã véo tai bên trái, đập tai bên phải, tự nói với mình: Ráng tỉnh táo! Ráng tỉnh táo!. Lời chia buồn quá thống thiết càng làm cho gia quyến đau đớn hơn mà thôi. Một người hỏi George: Ông nghĩ gì về những bác sĩ ngày nay?.
Thêm nữa cũng nhờ một chút hài hước. Nói là đi buôn cho oai chứ thật ra toàn bộ số hàng chỉ là một thùng gỗ đựng sách giáo khoa… của người khác. Thời gian là tiền bạc.
Thậm chí nó còn phá vỡ những ấn tượng tốt đẹp mà trước đó bạn đã cố công tạo dựng. Đó là tấm ảnh của anh. Bạn thấy đấy, không việc gì phải xấu hổ, thẹn thùng hay e ngại cả! Chúng ta nên chia sẻ tâm sự của mình, thắng thắn và bộc trực, không quanh co, không giả tạo.
Câu chuyện cười đến một cách tự nhiên và bất ngờ mới đem lại nhiều hứng thú. Bạn yên tâm! Nếu điều khiển một cuộc họp ngắn gọn nhưng có đầy đủ những quyết định cần thiết thì bạn đã tạo được sự tín nhiệm của tập thể rồi. Nguy thật! Bạn có nghĩ rằng chúng ta cũng cần có trách nhiệm về điều này không?
Vấn đề mấu chốt kế tiếp là, như tôi đã đề cập, bạn phải chăm chú lắng nghe. Chẳng có gì ngạc nhiên khi điều ngược lại cũng nhiều phần đúng. Luôn khai mạc đúng giờ.
Hãy xem việc rút lui của bạn là một điều hết sức tự nhiên. Tôi viết đôi dòng lý lịch và đánh liều nộp lên đài. Tôi cười méo xẹo, còn chàng phi công thì vẫn chủ trương im lặng là vàng.
Giọng nói rất quan trọng vì nó thể hiện một phần nào đó con người bạn, sự khác biệt của bạn với người khác. Trong một chương trình truyền hình ở Florida, tôi đã trò chuyện với một vị khách mời đặc biệt. Còn bây giờ, đừng gọi bác sĩ tâm thần đến khám cho tôi khi tôi mách với bạn cách thức thứ ba này nhé.
Những điều ấy bạn hoàn toàn có thể không mắc phải khi chỉ nói theo lối thông thường, bình dị. Điều này rất quan trọng. Đây là cách để chúng ta hiểu nhau nhiều hơn trong lúc nói chuyện.