Những ngôn từ chúng ta lựa chọn để truyền tải thông điệp có tác dụng phản ánh những cảm xúc thật của chúng ta nhiều hơn là mình nghĩ. Nếu bạn nêu ra một sự thật đã xảy ra tại một thời điểm nào trước đó, một sự thật người đó không rõ, thì người đó có thể không muốn tỏ ra ngờ nghệch vì đã không biết điều ấy. Mày là thằng nô lệ khốn khổ của nó.
Nếu người đó nói dối, bạn sẽ nhận ra các manh mối để phát hiện kẻ nói dối. Dĩ nhiên cô ấy có thể bị ốm và háo hức về nhà. Không có năng lực nào lớn hơn việc luôn đưa ra quyết định đúng đắn trong cuộc sống.
Bằng cách bắt đầu dưới dạng một lời phủ nhận, ông ta đã khéo léo gợi ý mà không hề bị nghi ngờ. Trước những câu hỏi về niềm tin và quan điểm, kẻ nói dối thường mất nhiều thời gian hơn để suy nghĩ câu trả lời. Nhà quản lý ngẫu nhiên nhắc cho đạo diễn rằng Sam có mặt tại bệnh viện Betty Ford vào tháng trước nhưng nghe nói chỉ là để gặp một người bạn.
Hãy cho người đó thỏa sức làm những gì người đó muốn. Bạn cho người đó cơ hội giải thích tại sao họ lại làm vậy. Kỹ thuật này là vũ khí cuối cùng.
Sau đó, khi bạn hỏi một câu hỏi mà bạn không biết câu trả lời, hãy sử dụng mối liên hệ sự thật của bạn khi bạn đặt câu hỏi. Chỉ kẻ có tội mới cần lựa chọn có nên thú tội hay không. Câu hỏi: “Thật nực cười khi có người không chung thủy nhưng lại mong rằng sẽ không bị phát giác.
Nó có giá cao hơn lựa chọn đầu tiên của bạn, nhưng không có nguyên liệu tái chế ở bên trong. Ôi! Anh thật giống tôi! Đây là một dấu hiệu tuyệt vời và hoàn toàn đáng tin cậy.
Cuốn sách này khai thác những điểm mà mọi người thường bỏ qua, đó là việc quan sát các manh mối trong ngôn ngữ cử chỉ. Quan hệ hòa hợp tạo ra sự tin tưởng. Trong phương án này, bạn đưa thêm một sự thật và đề nghị người đó cho ý kiến.
Tôi chỉ làm những gì tôi phải làm. Sau khi nói câu này, hãy chú ý quan sát phản ứng của người đó. Chẳng hạn, nếu bạn muốn biết liệu bạn trai mình có đi chơi đêm qua không, một câu hỏi bực bội có thể khiến anh ta nói dối nếu anh ta nghĩ bạn sẽ khó chịu.
Nhưng bạn không thể làm được gì nếu bạn không tài nào chen nổi một lời. Bất cứ khi nào có ai nói với bạn về những gì họ không làm, bạn có thể tin chắc rằng đó chính là những gì họ đang làm. Anh không thể và có lẽ anh cảm thấy uất ức về điều đó giống như tôi đây.
Người đó chỉ muốn thuyết phục bạn rằng mình đang nói thật. Cần phải có khả năng đưa ra một quyết định mới độc lập với các quyết định trước đó. Đoạn trao đổi dưới đây trích từ một cuộc họp báo giữa phóng viên Helen Thomas và Ronald Ziegler, thư ký báo chí của Tổng thống Nixon, về vụ Watergate (một vụ bê bối tình báo chính trị lớn nhất nước Mỹ năm 1974 khiến Nixon phải tuyên bố từ chức).